bdok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bdok প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bdok-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bdok একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেমস, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন খেলার উপর বেটিং সুবিধা প্রদান করে। এই শর্তাবলীতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে bdok-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। সকল বিষয়ে bdok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২.১ নিবন্ধন

bdok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে সত্যিকারের ও সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যাবতীয় স্থিতি বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রম পরিচালনা করলে তার দায়ভার সম্পূর্ণরূপে আপনার উপর বর্তাবে। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত হলে অবিলম্বে bdok-এর সহায়তা দলকে জানান।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা সঠিক হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে তৈরি অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং উইথড্র অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

• নিবন্ধনের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের মাধ্যমে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

bdok-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান করতে হয় এবং প্রয়োজনে bdok জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে bdok যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকারী নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই নথি না দিলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।

bdok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার এক্সপ্লয়েট বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা হলে।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাইকৃত ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্তপূর্ণ) ফেরত দেওয়া হবে।

bdok বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আর্থিক সংকটের কারণ নয়। এই কারণে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনে সহায়তার জন্য একাধিক টুল সরবরাহ করি। ব্যবহারকারীরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

মনে রাখবেন: গেমিং একটি মনোরঞ্জনমূলক কার্যক্রম। জেতা বা হারা উভয় ক্ষেত্রেই নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলুন। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে পেশাদার পরামর্শ নেওয়া উচিত।

bdok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা লগইন ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ রাখে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• bdok কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

bdok-এর সাথে কোনো বিষয়ে আপনার দ্বিমত হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত বেশিরভাগ সমস্যা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব। আপনি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর বিভাগেও অনেক সাধারণ সমস্যার সমাধান খুঁজে পাবেন।

১১.১ আপিল প্রক্রিয়া

সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। অভিযোগটি bdok-এর ঊর্ধ্বতন দল পর্যালোচনা করবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানানো হবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১১.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে bdok যতটা সম্ভব ন্যায়সঙ্গতভাবে ফলাফল নির্ধারণের চেষ্টা করবে। তবে প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য bdok-এর দায় সীমিত।

bdok যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bdok সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মটির লক্ষ্য ও পরিচয় সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।